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心理学を活かした接客術〜相手に好かれて信頼されるための7つのポイント〜

接客=心理戦!?お客様に心を開いてもらい、信頼関係を築いていくためにはどうしたらいいのか。その7つのポイントを心理学的観点からお伝えしていきます

接客=心理戦でもある!?


お客様と信頼関係を築くために一番大事なことは勿論、「想い」です。


しかしその想いを伝えるためにも、まずはお客様と信頼関係を築いていく必要があります。

お客様は、嫌いな人や興味のない人の話を聞いても全く耳に入ってこないからです。


ではお客様に心を開いてもらい、信頼関係を築いていくためにはどうしたらいいのか。



と、ここで「心理学」が活きてくるのです。



お客様と上手に話せない!

お客様との距離感が分からない!

何から話したらいいか分からない。

指名をもっととりたい!


など、接客に対して自信がなかったり悩んでいる方は、

心理学を取り入れることで、お客様があなたとの時間を「心地よい」と感じ、

心を開いてくれるようになるかもしれません。


是非取り入れてみてくださいね♪